Rakas John,
Sinun täytyy olla yllättynyt, että tämä kirje ei ole kuin tavalliset kiitokset tilauksesta, mutta tämä on myös kiitoskirje. Kiitos, että annoit meille mahdollisuuden kasvaa.
Holder-tuotteissamme, koska kumpikaan osapuoli ei ollut tietoinen mekaanisten ominaisuuksien vaatimuksista, tuote meni rikki, kun se lähetettiin loppuasiakkaalle hitsauksen aikana. Tämä on jotain, mitä kukaan meistä ei halua nähdä. Kun etsimme ongelman syytä, annoit meille tarpeeksi aikaa ja kärsivällisyyttä auttaaksemme meitä löytämään ongelman perimmäisen syyn. Lopuksi toimitetaan päteviä tuotteita.
Sattumalta viime viikkoina saimme toisen asiakkaan ilmoituksen, että myös hänen edellisellä tuotteellaan oli vaikutusarvoongelmia. Tämän ansiosta insinöörimme löysivät nopeasti syyn, mikä auttoi meitä saamaan uuden suuren tilauksen.
Ilman Holder-tuotteidemme virheitä uskoakseni insinööreillämme ei olisi tätä arvokasta mahdollisuutta kerätä kokemusta ja parantaa ammattitaitoamme.
Kiitos vielä kerran suvaitsevaisuudestasi ja kärsivällisyydestäsi tämän tuotteen laatuongelman suhteen. Jatkakaamme kovaa työtä ja sujuvaa yhteistyötä uuden vuoden aikana auttaaksemme sinua saamaan lisää tilauksia.
Parhain terveisin
Nana
